Als wir LinkedIn zum ersten Mal nutzten, hatte die Plattform einen klareren Zweck. Berufsleben, berufliche Kontakte, Karrierechancen, Branchenthemen, Unternehmensnachrichten, Stellenanzeigen und fachliche Beiträge…
Kurz: LinkedIn stand für die geordnetere, ernstere und professionellere Seite der Geschäftswelt.
Natürlich muss keine Social-Media-Plattform so bleiben, wie sie begonnen hat. Mit der Zeit ändert sich das Nutzerprofil, Gewohnheiten entwickeln sich, Inhalte werden vielfältiger. Das ist völlig normal. Wenn ich aber in den letzten Jahren auf LinkedIn schaue, denke ich, dass sich die Plattform langsam von ihrem eigentlichen Zweck entfernt.
Heute sehen wir auf LinkedIn nicht mehr nur Inhalte rund um die Geschäftswelt. Beschwerden, persönliche Klagen, Ausbrüche alltäglicher Wut, allzu emotionale Geschichten, übertriebene Erfolgserzählungen, versteckte Anspielungen, offene Botschaften an Firmen, Kundenunzufriedenheit, bisweilen fast persönliche Abrechnungen…
All das findet seinen Platz im LinkedIn-Feed.
Und unwillkürlich fragt man sich:
Ist LinkedIn wirklich noch ein berufliches Netzwerk, oder ist es mit der Zeit zu einer weiteren Social-Media-Plattform geworden, auf der jeder alles schreibt?
Ein berufliches Netzwerk wird zur Beschwerdeplattform
Eines der Dinge, die mir auf LinkedIn in den letzten Jahren am meisten auffallen, ist, dass die Plattform zunehmend wie ein Beschwerdebereich genutzt wird.
Wer mit einer Firma unzufrieden ist, schreibt auf LinkedIn.
Wer bei einer Dienstleistung ein Problem hatte, markiert die Marke.
Wer ein Vorstellungsgespräch schlecht verlassen hat, macht den Ablauf öffentlich.
Ein Mitarbeitender sendet dem früheren Arbeitgeber eine indirekte Botschaft.
Ein Kunde schildert sein Problem ausführlich.
Natürlich dürfen Ungerechtigkeiten ausgesprochen werden. Menschen können ihre Probleme teilen. Auch Firmen können kritisiert werden. Grundsätzlich ist daran nichts falsch. In manchen Fällen kann offenes Sprechen sogar nützlich sein, damit Unternehmen sich korrigieren.
Aber auch hier gibt es eine feine Linie.
- Muss jedes Problem auf LinkedIn getragen werden?
- Muss jede Unzufriedenheit als Beschwerde im beruflichen Netzwerk geschrieben werden?
- Muss jede Meinungsverschiedenheit zu einem Inhalt werden, den alle sehen können?
Ich meine: nein.
Denn ein Beitrag auf LinkedIn beeinflusst nicht nur die Firma oder Person, über die man sich beschwert, sondern auch das berufliche Bild der Person, die ihn verfasst. Manchmal kann selbst eine berechtigte Beschwerde, in falschem Ton geschrieben, ihr Recht in den Schatten stellen.
Ein Problem zu schildern ist eine Sache, Wut zu Content zu machen eine andere.
Professionalität hängt nicht nur am Titel
Auf LinkedIn sind wir alle in irgendeiner Weise mit unserer beruflichen Identität präsent. In unserem Profil stehen unsere Berufserfahrung, Titel, Ausbildung, Projekte und Kontakte. Alles, was wir auf dieser Plattform schreiben, wird also zwangsläufig auch Teil unserer Haltung im Berufsleben.
Deshalb sollten wir bei Beiträgen auf LinkedIn nicht nur darauf achten, „was wir sagen“, sondern auch, „wie wir es sagen“.
Wir können ein Unternehmen kritisieren.
Wir können eine Leistung unzureichend finden.
Wir können einen Ablauf für schlecht geführt halten.
Wir können eine Praxis ungerecht finden.
Aber die Sprache, die wir dabei verwenden, gibt auch einen Eindruck von unserer eigenen beruflichen Identität.
Manchmal sehe ich auf LinkedIn Beiträge, bei denen der Ton des Textes, die gewählten Worte und die geschaffene Atmosphäre die Sache, selbst wenn die Person recht hat, von fachlicher Kritik zu einem persönlichen Angriff machen.
Dabei verlangt auch Kritik in der Geschäftswelt Reife.
Deutlich zu sein ist nicht dasselbe wie unhöflich zu sein.
Klar zu sein ist nicht dasselbe wie verletzend zu sein.
Sein Recht zu suchen ist nicht dasselbe wie zum Lynchen aufzurufen.
Auf einer Plattform wie LinkedIn halte ich es für sehr wichtig, diese Unterscheidung zu wahren.
Muss jede Geschichte inspirieren?
Einer der Bereiche, in denen LinkedIn von seinem Zweck abgekommen ist, ist das übertriebene Geschichtenerzählen.
Früher teilten Menschen Jobwechsel, Projekte, Erfolge oder Branchenideen. Jetzt werden manchmal selbst die gewöhnlichsten Ereignisse zu langen, dramatischen Geschichten, aus denen man eine Lehre ziehen muss.
Ein Kaffee wird getrunken, und daraus wird eine Führungslehre.
Eine Taxifahrt wird gemacht, und eine Analyse der Kundenerfahrung folgt.
Man spricht mit einem Kind, und es wird eine unternehmerische Vision erzählt.
Man erlebt ein Scheitern, und am Ende kommt sicher die Botschaft „Gebt niemals auf“.
Natürlich kann man aus dem Leben viel lernen. Auch ich glaube, dass persönliche Beobachtungen wertvoll sind. Doch wenn jedes Erlebnis als Unternehmenslehre, Führungsbotschaft oder Motivationsgeschichte präsentiert wird, verliert es nach einer Weile seine Aufrichtigkeit.
Manchmal hat man das Gefühl:
Ist das wirklich eine erlebte Erfahrung, oder ein Inhalt, der inszeniert wurde, um Interaktion zu bekommen?
LinkedIn braucht aufrichtige Geschichten. Aber Aufrichtigkeit entsteht durch natürliches Erzählen, nicht durch ständig dramatisierte Inhalte.
Erfolge teilen oder Wettlauf um Sichtbarkeit?
Erfolgsmeldungen soll es auf LinkedIn natürlich geben. Man kann ein Projekt ankündigen, in das man viel Arbeit gesteckt hat, mitteilen, dass man eine neue Stelle angetreten hat, den Erfolg seines Teams feiern, eine absolvierte Schulung oder ein Zertifikat zeigen. Das passt zum Geist der Plattform.
Aber auch hier sind wir mit der Zeit an einem anderen Punkt angekommen.
In manchen Beiträgen spürt man inzwischen weniger Erfolg als den Wunsch nach Sichtbarkeit. Jede kleine Entwicklung wird wie ein großer Sieg dargestellt. Jede Besprechung wird als strategischer Wendepunkt, jede Veranstaltung als einzigartige Erfahrung, jedes Zertifikat als riesiger Schritt auf dem Karriereweg erzählt.
Das macht LinkedIn mit der Zeit nicht zu einer Plattform echter Erfolge, sondern polierter Erzählungen.
Dabei besteht das Berufsleben nicht nur aus Erfolg. Es gibt den Prozess, die Mühe, die Schwierigkeit, Fehler, das Warten, manchmal auch das Nichtgelingen.
Ich finde, wir brauchen auf LinkedIn realistischere Beiträge. Inhalte, die nicht nur erzählen, was wir gewonnen haben, sondern auch, was wir gelernt haben; die nicht nur den Erfolg, sondern auch den Prozess sichtbar machen; die nicht nur sich selbst loben, sondern wirklich Nutzen bringen…
Offene Briefe an Unternehmen
Zu den Inhalten, die ich auf LinkedIn häufig sehe, gehören offene Briefe an Firmen.
Ein Paketdienst, eine Bank, ein Technologieunternehmen, ein Arbeitgeber, ein Dienstleister wird markiert, und es wird ein langer Beschwerdetext geschrieben. Manchmal werden wirklich schwere Benachteiligungen geschildert. Manchmal wird auch eine kleine, lösbare Sache in der Sprache einer großen Krise an die Öffentlichkeit getragen.
Auch hier kommen wir wieder zum selben Punkt: Maß.
Wenn sich ein Anliegen über private Kanäle lösen lässt, sollten zuerst diese Wege versucht werden. Kundendienst, schriftlicher Antrag, zuständige Abteilung, offizielle Verfahren… Wenn es nach deren Ausschöpfung noch keine Lösung gibt, kann öffentliche Sichtbarkeit vielleicht ein Druckmittel sein.
Aber LinkedIn als ersten Reflex wie ein Beschwerdebrett zu benutzen, beschädigt den beruflichen Charakter der Plattform.
Zudem erzeugt das für Unternehmen einen seltsamen Kommunikationsdruck. Manche Marken reagieren inzwischen schneller auf Beschwerden, die in den sozialen Medien sichtbar sind, als auf Anliegen, die über direkte Kanäle kommen. Das treibt die Nutzer unwillkürlich zu dem Punkt: „Ich muss sichtbar sein, damit mein Problem gelöst wird.“
Dann wächst das Problem noch mehr.
Zu viel Privatleben
Ich bin nicht grundsätzlich gegen persönliche Beiträge auf LinkedIn. Der Mensch besteht im Berufsleben nicht nur aus seinem Titel. Wir alle haben ein Leben, Gefühle, Verluste, Freuden, Müdigkeit und Hoffnungen. Manchmal ist es sehr menschlich, sie zu teilen.
Man sollte aber nicht vergessen, dass LinkedIn ein beruflicher Raum ist.
Manche Inhalte wirken, als gehörten sie auf eine ganz andere Social-Media-Plattform als LinkedIn. Allzu persönliche Details, Familienangelegenheiten, Kränkungen aus dem Privatleben, emotionale Abrechnungen oder rein alltägliches Klagen…
Das mag im Leben eines Menschen real sein. Aber nicht jede Wahrheit muss auf jeder Plattform geteilt werden.
Manchmal gehört es zur Professionalität, eine Grenze zu setzen.
Kann man LinkedIn besser nutzen?
Ich meine: ja.
LinkedIn kann weiterhin eine sehr wertvolle Plattform sein. Richtig genutzt ist sie ein starker Ort, um an Branchenwissen zu kommen, neue Menschen kennenzulernen, Jobchancen zu sehen, Ideen zu teilen, berufliche Entwicklung zu unterstützen und zu verstehen, wie Unternehmen arbeiten.
Dafür braucht es aber eine etwas bewusstere Nutzung.
Wenn zum Beispiel eine Beschwerde geschrieben wird, sollte zuerst der Ton bedacht werden.
Wenn ein Erfolg geteilt wird, sollte erklärt werden, was wirklich einen Mehrwert bringt.
Wenn eine persönliche Geschichte geteilt wird, sollte man sich fragen, was sie den Lesenden sagt.
Wenn eine Firma kritisiert wird, sollte die Sache konkret, fair und maßvoll ausgedrückt werden.
Wenn eine Meinung geschrieben wird, sollte sie Gedanken enthalten, nicht nur Reaktion.
Ich finde, was LinkedIn braucht, ist nicht mehr Inhalt, sondern qualitativ besserer Inhalt.
Jede Plattform braucht einen Geist
Soziale Plattformen haben begonnen, einander mit der Zeit zu ähneln. Auf Instagram sehen wir Nachrichten, auf Twitter Karriereratschläge, auf LinkedIn persönliches Drama, auf TikTok Finanztipps…
Vielleicht ist das die natürliche Folge unserer Zeit. Jede Plattform vermischt sich ein wenig mit den anderen. Trotzdem glaube ich, dass jedes Medium einen Geist haben sollte.
Der Geist von LinkedIn sollte meiner Meinung nach auf beruflichem Ansehen, dem Austausch von Gedanken zur Geschäftswelt, Karriereentwicklung, Branchenwissen und maßvoller Kommunikation beruhen.
Das heißt nicht, dass LinkedIn langweilig sein muss. Im Gegenteil, ein menschlicheres, echteres und aufrichtigeres LinkedIn ist möglich. Aufrichtigkeit und Maßlosigkeit sollten aber nicht verwechselt werden.
Jeder Gedanke kann geteilt werden, aber nicht jede Reaktion ist es wert, geteilt zu werden.
Jedes Problem kann erzählt werden, aber nicht jede Beschwerde gehört auf die richtige Plattform.
Jeder Erfolg kann gefeiert werden, aber nicht jede kleine Entwicklung muss zu einer großen Geschichte werden.
Etwas mehr Maß, etwas mehr Absicht
Meine grundlegende Kritik an LinkedIn ist eigentlich diese: Die Plattform entfernt sich allmählich von ihrem Zweck und wird zu einem allgemeinen Social-Media-Raum, in dem alles geteilt wird.
Sich beschweren, sichtbar sein, persönliche Geschichten erzählen, Erfolge polieren, Firmen markieren, Alltagsgefühle teilen…
Jedes davon mag für sich genommen nicht falsch sein. Kommt aber alles zusammen, schwächt das den beruflichen Charakter von LinkedIn.
Vielleicht sollten wir uns vor dem Teilen ein paar einfache Fragen stellen:
- Passt dieser Beitrag wirklich zu dieser Plattform?
- Bringt er einen Mehrwert?
- Ist mein Ton professionell?
- Ist das Thema konkret?
- Dient es der Lösung, wenn ich das teile, oder lasse ich nur eine Reaktion ab?
Schon diese Fragen können ein ausreichender Anfang sein, um LinkedIn besser zu nutzen.
Denn in der Geschäftswelt ist es genauso wichtig, wie wir erscheinen, wie dass wir sichtbar sind.
Und vielleicht brauchen wir auf LinkedIn am meisten nicht mehr Beiträge, sondern Beiträge mit etwas mehr Nachdenken.